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’’El que calla… jode y apaña’’
…Es una frase favorita de una
amiga materna… y la experiencia diaria me demuestra cuanta razón desprendía
este ’’consejo’’… …Eso es lo que hubiese tenido que hacer ’’Mimisma’’ en muchas
ocasiones y sobre todo hoy… porque de haberlo seguido al pie de la letra… me
hubiese evitado este berrenchín que me he tomado de mala manera…
…Dicen que… ’’no hay mejor
idea que la primera’’ y también que… ’’lo barato siempre resulta caro’’… y muy
cara me ha salido la batalla… Siempre llevo muy mal el ’’pelear con tontos’’…
pero lo que ya me desquicia es el ’’pelear con caraduras y jetas’’… Con esto
último se me ha agravado hoy la disfonía de mala manera y todo… por pagarlo
antes de recibir el producto… ya que ese el único modo de tener ’’cogido por
los webs’’ al responsable de que imparta respeto… Los malos principios… suelen
tener peores finales… y ya cuando fui a pagar el electrodoméstico más una
garantía de cinco años que se me había ofertado por el vendedor a cambio de 49
€ más… resulta que no se había ampliado a esto y hubo que rectificar la factura
en el mismo comercio…
…Quedaron en que me llamaban
antes de traerlo… Y no… Se han presentado en la puerta… dando por hecho que
’’el tiempo de ellos es oro… y el mío mierda’’… Aún así… mi primera reacción ha
sido coger la cartera para preparar la propina y quitarme la historieta de
encima… cuanto antes mejor… Comprendo que subir ese peso por esta escalera… se
las trae… por eso avisé en el comercio que no mandasen a cualquiera para ello…
…Pero de ahí… a aguantar las
soflamas que escucho nada más llegar… ’’nosotros no somos montadores… no
teníamos que habernos comprometido en hacerlo’’… me dio la sensación de que la
cosa ’’iba a quedar manga por hombro’’ y claro no pude aguantarme y contesté…
’’¡¡¡Pues lo siento mucho… pero si ustedes no pueden… que venga otra persona…
que sepa… a colocarlo… porque esas son las condiciones con que lo he
comprado!!!... Pensé que con esto era suficiente para poner los puntos sobre
las ’’ies’’… pero no… ¡¡¡Pues si que es difícil soltar una tuerca y cerrar la
otra!!!... En este punto… el transportista de aspecto hispanoamericano… se sale
de la casa y se sienta en la escalera… dando muestras de que ’’Mimisma’’ es una
de esas personas que va a montar el pollo de un momento a otro…
…’’Pues no te lo voy a dejar
montado (así… como si nos conociésemos de toda la vida)… porque no es posible
hacer la conexión si no se gira la toma un poco… y esto tiene que hacerlo un
fontanero’’…
…Llegan sin un triste
destornillador… y sin pedirlo… veo que engancha del taco de los cuchillos mi puntilla
de pelar las patatas… para cortar no se qué… ¿la cremallera que sujetaba las
tomas de agua y desagüe?... ¡¡¡Posiblemente!!!... en vez de pedirme una tijera…
para hacerlo como siempre se hizo… Le recomiendo que saque la tapa del aparato
viejo (pinada en la pared del fondo)… porque en ese lugar tiene que ir la del
que traen nuevo… Y aquí comienza el drama… le escucho ’’jurar’’ el clásico
’’mecagüen tal… mecagüen cual’’… y aquí me entero que ha perforado el tubo de
desagüe de la lavadora… saliendo un agua de olor nauseabundo…
…Le recrimino que… mal que me
deje sin lavavajillas… pero lo que no voy a permitir es que me deje también sin
lavadora… Le pido que me de el número de la tienda… para llamar y comentar el
caso (¡¡¡que lo tenía que haber hecho él!!!)… y me responde de malas maneras
que… ‘’lo tienes en la factura’’… ‘’¿Tienes cinta aislante?’’ pregunta… aunque
creo que no… me pongo a buscarla y saco un rollito negro que parece ser que si
era… y un trapito para secar el tubo… ya que si no se hace… me figuro que el
plástico negro no va a pegar eso si está húmedo… En este punto… su compañero trae un
destornillador… una llave pico de loro y un rollo de cinta aislante… mas grande
que el mío y el ’’descarado’’ con un ademan de raquero total y tirándolo con
desprecio sobre la encimera me suelta eso de… ’’¡¡¡Toma!!!’’… como si yo se lo
hubiese reclamado…
…Fuera de mi ante tanto
atropello… llamo al comercio… pero fue peor el remedio que la enfermedad… ya
que he tenido que pasearme por la oreja a tres señoritas… que supuestamente
atienden este tipo de llamadas… Me identifico y como veo que la primera es
remisa a hacerlo… le pido explícitamente su nombre… Todavía estoy esperando que
me lo de… Sin aviso previo… me pasa con otra señorita (deduzco tras una
conversación de besugos… preguntando ’’¿usted quien es?’’) una tal Sara… que
supuestamente me está escuchando lo que la estoy contando y que supuestamente tiene
mi nombre y factura delante de sus ojos en el ordenador… y tras decir… ’’No la
entiendo nada’’ de repente me suelta… ’’¿Entonces usted… que quiere… devolver
la lavadora?’’… Me he envenenado por no llamarla imbécil… y la respondo…
’’Señorita… ¿me están ustedes tomando el pelo?... ¿no tiene usted la factura
delante?... ¿no sabe que lo que he comprado es un lavavajillas?... ¿Qué es lo
que usted ha estado escuchando?... ¡¡¡Y si… me están entrando ganas de
devolverles el aparato y comprarlo en el Corte Ingles… en Carrefur… o en Erosky…
que siempre me han tratado con respeto!!!’’…
…Entretenida en esto veo que
el ’’impresentable operario’’ llama a su compañero y le entrega un pedazo de
tuvo de mi lavadora… Cuando le pregunto que es eso… tampoco me responde… Más
tarde hemos comprobado que ha cortado medio metro de tubo… ha metido un trozo
en otro… y eso es lo que ha pegado con la cinta aislante… Ahora nos tiene con
un recipiente debajo… comprobando si sigue con fugas…
…Y aquí empieza otro diálogo
de besugos… sin saber que estoy hablando con una tercera persona con la que me
ha pasado la inepta Sara y sin avisar… Tengo que decir que dicha señorita se ha
tenido que esforzar bastante para entenderme… porque ’’Mimisma’’ ya estaba
’’derrapando’’ por la ladera de los improperios… Pero por lo menos me ha dado
su nombre… Eva… y la he recalcado… ’’Ponga usted su oído alerta y trate de entender
a la primera… o póngame con el jefe responsable directamente (’’hoy es su día
libre’’ me comenta…)… porque solo lo voy a repetir una sola vez más… o sino voy
a tener que buscar otros medios para hacerme entender’’…
…Tras una conversación
coherente con ella… en la que responde el operario defendiéndose con malos
modales ante las verdades que está escuchando… ya que la conversación tiene
lugar con manos libres en el teléfono… ella acaba dándome la razón y admitiendo
que no tengo por qué soportar semejante situación… yo soluciono en un cuarto de
hora el tema fontanero con mi ’’secretario fontanero particular’’… mi vecino
fontanero de toda la vida… me siento arropada por mi ’’serpa preferido’’ (aquí
se amilanó el ’’descarado’’ al verle aparecer… ya que le había escuchado decir
que estaba lejos… pero mi breve conversación de aviso… le alertó por el tono y
sin contarle nada)…
…Como estamos en la era de
las fotos… al verle hacer unas de cómo había quedado la cosa… me dio la idea de
hacer lo mismo… Y aquí tengo un reportaje completo… no tengo nombres… pero
tengo las caras de los dos… tengo fotos de todo el agua que he tenido que
recoger por varios pisos de la escalera del edificio… no fuese que subiera
algún despistado y se desnucase con un patinazo…
…No he escatimado y me he
autoretratado en las condiciones que he
acabado… de congestión al punto del infarto por lo uno y lo otro y del vestido
mojado unos 30 cm. desde el hombro hasta el pecho... por la sudorina…
…Vuelvo a recalcar que… la
tercera señorita… Eva… se ha comportado como debe de hacerlo un vendedor
responsable… llamando ella al cliente y dando soluciones… y no al revés… Por lo
que se me van a devolver los 29 € que he pagado por adelantado para la dichosa
instalación… Pero ellos… los caraduras… se han ido sin un solo € de propina…
simplemente por merecerlo así…
…¡¡¡Cuanta razón tenía
Antonia!!!... ella… con su ‘’El que calla… jode y apaña’’… hubiese actuado de
otra manera totalmente distinta a la mía… hubiese aguantado el quedarse sin
lavavajillas y lavadora… hubiese cambiado el producto cuatro o cinco veces (con
lo que hubiesen tenido que subir y bajar cuatro pisos sin ascensor otras tantas
veces cargando los lavavajillas)… y al final… ¡¡¡Hubiese devuelto el producto y
lo habría comprado en otro comercio!!!... ¡¡¡Pero a ’’Mimisma’’ me ha faltado
valor!!!... aunque nunca es tarde para aprender…
…Creo que anoche había luna
llena… y hoy…
‘’los
han dejado a todos salir a la calle’’
…*De… ’’Primera y última vez
que compro en Media-Markt’’
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